Britische Mobilfunknetze wollen Konkurrenten mit kostenlosem Europa-Roaming Kunden stehlen

Britische Mobilfunknetze wollen Konkurrenten mit kostenlosem Europa-Roaming Kunden stehlen


Eine Person geht am 4.

Tolga Akmen | AFP über Getty Images

Briten genießen seit Jahren kostenloses mobiles Roaming in ganz Europa, aber das wird sich in den kommenden Monaten für Dutzende von Millionen Menschen ändern, da die Telekommunikationsbetreiber nach dem Brexit beginnen, die Gebühren auf dem gesamten Kontinent wieder einzuführen.

EE, Vodafone und Three haben alle angekündigt, dass die Roaming-Gebühren der Europäischen Union zwischen dem 31. Januar und dem 23. Mai zurückkehren werden.

Aber zwei Mobilfunknetze, Virgin Mobile und O2, brachen am Montag aus der Reihe, als sie bekannt gaben, dass sie keine Pläne zur Wiedereinführung von Gebühren haben. Infolgedessen können ihre Kunden ihre Daten nutzen sowie Anrufe und SMS zu dem gleichen Geschäft wie in Großbritannien tätigen. Die beiden Netze werden von der Muttergesellschaft Virgin Media O2 betrieben.

“Virgin Media O2 hat die Roaming-Tür weit aufgerissen”, sagte Kester Mann, Direktor für Verbraucher und Konnektivität beim Analystenunternehmen CCS Insight, gegenüber CNBC. “Entgegen dem Markttrend, die Anklagepunkte zurückzuziehen, wird seine Entscheidung, hart zu bleiben, in der gesamten Branche die Augenbrauen hochziehen und ist ein Schlag für die Rivalen.”

Er fügte hinzu: “Als EE, Vodafone und dann Three jeweils bestätigten, dass sie die gefürchteten Gebühren wiedereinführen würden, blieb die Tür für Virgin Media O2 offen, um den Rang zu brechen und den Markt zu stören.”

Gareth Turpin, Chief Commercial Officer of Mobile bei Virgin Media O2, behauptete in einem Blogpost am Montag, dass eine vierköpfige Familie, die während eines zweiwöchigen Urlaubs jeden Tag ihr Telefon nutzt, mit etwa 100 £ (136 $) oder mehr an Roaming-Gebühren belastet werden könnte Urlaubsrechnung, wenn sie nicht bei O2 oder Virgin Mobile sind.

Mehrere Leute schrieben in den sozialen Medien, dass sie planen, EE, Vodafone oder Three zu verlassen und sich Virgin Media oder O2 anzuschließen, um das kostenlose europäische Roaming zu nutzen.

Die EU hat 2017 die Roaming-Gebühren im gesamten Block abgeschafft. Als Großbritannien Teil der EU war, konnten alle Briten unabhängig von ihrem Mobilfunkanbieter in Europa kostenlos Roaming durchführen. Das EU-Handelsabkommen vom Dezember 2020 gab Netzbetreibern jedoch die Möglichkeit, Gebühren wieder einzuführen.

Virgin Media O2 wurde durch eine 39-Milliarden-Dollar-Fusion gegründet, die im April letzten Jahres genehmigt wurde. Das Unternehmen werde wahrscheinlich “die Hölle für Leder” machen, wenn es um die Vermarktung seines kostenlosen europäischen Roaming-Angebots geht, sagte Mann.

“Roaming ist für viele ein giftiger Begriff, und Horrorgeschichten von Menschen, die im Urlaub riesige Rechnungen anhäufen, haben zu Recht zu weit verbreitetem Misstrauen und Ressentiments gegenüber Telekommunikationsbetreibern geführt”, erklärte er.

Es ist unklar, ob Virgin Media O2 die Tarife seiner Mobilfunktarife im Laufe der Zeit erhöhen wird.

Der britische Premierminister Boris Johnson sagte auf Twitter Montag, an dem er die Entscheidung von Virgin Media O2 begrüßt, weiterhin kostenlos Roaming zu betreiben.

Sue Davies, Leiterin der Verbraucherschutzpolitik der britischen Verbraucherorganisation What?, sagte gegenüber CNBC, dass die neuen Roaming-Gebühren, die von EE, Vodafone und Three eingeführt werden, nicht so hoch sind wie einige der vorherigen Roaming-Gebühren, mit denen Briten konfrontiert waren. Sie sagte jedoch, dass einige Vielreisende möglicherweise erwägen, am Ende ihres Telefonvertrags zu wechseln.

„Da Großbritannien weiterhin Handelsabkommen aushandelt, sollte es die Gelegenheit nutzen, die Roamingkosten für weltweit reisende Verbraucher zu senken“, sagte Davies. “Großbritannien und die EU sollten auch daran arbeiten, eine Einigung über Roaming-Gebühren zu erzielen, um Unternehmen daran zu hindern, die Roaming-Vorteile zu nutzen, an die sich die Kunden gewöhnt haben, und um sicherzustellen, dass die hohen Gebühren, mit denen die Menschen früher konfrontiert waren, nicht zurückkehren.”

Drei, die am meisten leiden?

Der Umzug könnte Drei am härtesten verletzen, fügte Mann hinzu. “Es war das erste Unternehmen, das 2013 mit der schrittweisen Einstellung des Roamings begonnen hat, und hat sein Go-Roam-Angebot nachdrücklich beworben, um sich durch die Überwindung der üblichen Kundenprobleme zu differenzieren. Wenn es seine Pläne zur Rückkehr des Roamings im Mai fortsetzt, riskiert es, vieles rückgängig zu machen.” dieser Anstrengung.”

Francisco Jeronimo, Associate VP of Devices bei der Analystenfirma IDC, sagte gegenüber CNBC, dass es schwer zu beziffern sei, wie viele Kunden EE, Vodafone und Three verlassen werden.

“Es wird definitiv Auswirkungen haben und viele Kunden zum Wechsel anziehen, insbesondere diejenigen, die regelmäßig in EU-Länder reisen”, sagte er.

„Für diejenigen, die nur ein- oder zweimal im Jahr für eine Woche Urlaub machen, reichen die zusätzlichen Kosten von 2 Pfund (2,7) pro Tag für die Nutzung ihrer Telefone im Ausland zur Vermeidung eines Rechnungsschocks möglicherweise nicht aus, um zu wechseln. “



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